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隆中公司开展“文明礼仪服务标准化”培训

2019-12-20 15:05:25? 湖北省文化旅游投资集团有限公司 ? 隆中公司 徐秀琼

为对标5A景区服务要求,提高景区员工服务质量,增强服务意识,规范各一线岗位的服务操作,12月19日、20日,隆中公司在游客中心二楼监控指挥中心开展文明礼仪服务标准化培训,培训分4期进行,每期半天,参加培训的服务岗位涉及安保、环卫、验票、售票、导游、客服等共计11个一线岗位, 180余人参加。

课堂主要以老师讲授+现场实操的培训形式进行,通过加强对员工的仪容、仪表、仪态、服务礼仪、文明用语等方面进行强化培训

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